Аудитории: собрать сегмент

Собрать сегмент из поисковых фраз, подписчиков и своих клиентов, вычесть лишних и подключить его к группе объявлений.

5:27

1. 1Selector· АудиторииОткройте кабинет, вкладка «Реклама», дальше «Аудитории».Название кабинета и аудиторий на снимке подменены, цифры настоящие.
   Зачем это

   В списке у каждого сегмента виден охват, тип и колонка «Используется»: сколько групп объявлений его подключили. Прочерк в этой колонке значит, что сегмент собран, но на рекламу не работает.
2. 2Selector· Добавить источникНажмите «+ Добавить источник» и выберите, откуда брать людей.Сначала источник, потом аудитория. Панель создания аудитории без источников так и напишет: «Пока нет источников. Добавьте хотя бы один».
   Зачем это

   В «Базе» три холодных источника: люди, искавшие ваши запросы в VK, подписчики выбранных сообществ и посетители сайта по пикселю. В «Ретаргете» свои: подписчики Senler, лиды из CRM, участники сообщества.
3. 3Selector· Добавить источник · Ключевые фразыВозьмите «Ключевые фразы», разложите запросы по трём столбцам и нажмите «Создать комбинации».
   Зачем это

   Столбцы перемножаются. Три запроса на два города на три хвоста дают восемнадцать фраз, и набивать их руками не надо. Готовый список правится прямо в поле: лишние строки удаляются, свои дописываются. «Период» внизу это глубина поиска, 30 дней значит «искали за последний месяц».
4. 4Selector· Аудитории · Списки пользователейПроверьте собранный источник на вкладке «Списки пользователей».Названия списков на снимке подменены, охваты настоящие.
   Зачем это

   Каждый собранный источник ложится сюда строкой с охватом и статусом. «Готов» значит, что список доехал до VK и его можно брать в сегмент.
5. 5Selector· Новая аудиторияВернитесь на вкладку «Аудитории», нажмите «+ Создать аудиторию» и впишите название.
   Зачем это

   Название читает не только человек. Слово «Ретаргет» в начале, и сегмент встанет отдельной строкой в разрезах аудиторий. Подсказка под полем показывает, что именно сервис из названия разобрал.
6. 6Selector· Новая аудиторияНажмите «+ Добавить источник» внутри панели и возьмите «Список пользователей» из раздела «Существующие».
   Зачем это

   В «Существующих» лежит то, что вы уже собрали: списки и готовые сегменты. Верхние два раздела соберут новый источник с нуля, не выходя из панели.
7. 7Selector· Новая аудиторияДоберите остальные списки, а у тех, кого надо вычесть, поставьте галку «Исключить».
   Зачем это

   Галка и есть вычитание: берём подписчиков тату-сообществ и убираем тех, кто уже сидит в рассылке. Второй раз платить за своих же не придётся. Исключённая строка гаснет и получает значок запрета.
8. 8Selector· Новая аудиторияВыберите, как складывать включающие источники: «И» или «ИЛИ».
   Зачем это

   «ИЛИ» берёт всех из обоих списков и делает аудиторию шире. «И» оставляет только тех, кто есть сразу в обоих, и сжимает её до пересечения. Тумблер появляется, когда включающих источников больше одного.
9. 9Selector· Новая аудиторияСверьте строку «Правило» и нажмите «Создать аудиторию».Из одних исключений аудитория выходит пустой, поэтому сохранить её сервис не даст: нужен хотя бы один источник без галки «Исключить».
   Зачем это

   Правило пишется словами и читается целиком, вида «Список A ИЛИ список B, КРОМЕ списка C». Это последняя возможность заметить, что вычли не тот список.
10. 10Selector· Кампании · Редактирование группыОткройте группу объявлений на редактирование и в блоке «Аудитории» отметьте сегмент галкой.Сегменты чужого кабинета в этом списке не появятся, как бы вы их ни искали. Проверьте колонку «Владелец» на вкладке «Аудитории».
    Зачем это

    Галка включает сегмент в таргет, крестик исключает его из группы. Внизу блока строка «Включено / Исключено» показывает итог одной строкой, а на вкладке «Аудитории» у сегмента наконец появится число в колонке «Используется».
11. 11Selector· АудиторииНужна похожая аудитория? Откройте меню строки и выберите «Look-alike».ВКонтакте соберёт похожую аудиторию только от источника в 1000 человек, а от событий кампаний от 3000. Меньше не возьмёт.
    Зачем это

    Там же лежат «Поделиться» и «Скопировать в кабинет»: второе пригодится, когда тот же сегмент нужен другому клиенту.
12. 12Selector· Аудитории · АналитикаЧерез пару недель откройте вкладку «Аналитика» и посмотрите, какой тип аудитории окупается.Категория считается по фактическим настройкам таргетинга группы, а не по её названию. Переименование группы таблицу не изменит.Категории и цифры настоящие, это данные живого кабинета.
    Зачем это

    Таблица сводит группы по категориям: «Ретаргет и списки», «ЛАЛ», «Ключевые фразы». По каждой видно расход, результаты и цену результата, а справа сколько человек продолжили разговор и сколько закрыли личку. На этих цифрах и решают, какой источник собирать дальше.

В панели создания аудитории написано «Пока нет источников»

Источники добавляются отдельной кнопкой «+ Добавить источник» над списком аудиторий, до создания сегмента. Соберите хотя бы один и вернитесь.

Кнопка «Создать аудиторию» не нажимается

У всех источников стоит галка «Исключить». Снимите её хотя бы с одного: из чистого вычитания получается пустая аудитория, и сохранить её сервис не даст.

В колонке «Охват» стоит прочерк

ВКонтакте отдаёт охват не для всех типов, у сегментов по сообществам и ключевым фразам его обычно нет. Размер такой аудитории известен только на стороне VK, и это не поломка.

Сегмент собран, а в группе объявлений его не видно

Сначала проверьте колонку «Владелец»: аудитории соседнего кабинета в его группах не появятся. Если владелец Вы, обновите список кнопкой справа сверху и откройте группу заново.

Look-alike не собирается

Источник меньше порога ВКонтакте: нужна 1000 человек, а для событий кампаний 3000. Возьмите список шире или сложите несколько источников в один сегмент через «ИЛИ».

В «Аналитике» категория не та, что в названии группы

Так и задумано. Категория берётся из фактических настроек таргетинга: группа с названием «ЛАЛ», нацеленная на загруженный список, попадёт в «Ретаргет и списки».